Support
Hjælp til forældre og tutorer
Har du brug for hjælp med appen, en booking eller din konto? Skriv til os, så svarer vi normalt inden for to hverdage.
I appen finder du også Hjælp og kontakt (spørgsmålstegnet øverst), hvor du kan sende os en besked. Skriv gerne den e-mailadresse, du bruger i Lekta, og hvad der sker, så kan vi hjælpe hurtigere.
Ofte stillede spørgsmål: forældre
Hvordan finder jeg en tutor?
På forsiden i appen kan du søge og filtrere på fag og klassetrin. Tutorerne vises med de nærmeste først, og du ser titel, bedømmelser og pris. Skriv til tutoren, og book en tid direkte fra chatten.
Hvordan er tutorerne kvalificeret?
Før en tutor bliver synlig, har Lekta godkendt dokumentationen for hendes fag (karakterblad eller studiebevis), en gyldig børneattest og hendes identitet. Du ser kun tutorer, der opfylder det hele.
Hvad er en introtime?
Den første time mellem dig og en tutor for et barn er altid 1 time, så I kan se, om det passer. Derefter kan I booke 1, 1½ eller 2 timer ad gangen.
Hvad koster det?
Tutoren sætter selv sin pris. Prisen du ser på tutorens profil, er det, du betaler. Lekta tager sit gebyr som en del af prisen, så der ikke kommer noget oveni.
Hvad hvis jeg skal aflyse en time?
Aflyser du mere end 12 timer før start, får du det hele retur. Aflyser du senere, refunderes beløbet ikke, og tutoren får sin betaling.
Hvad hvis tutoren aflyser?
Aflyser tutoren, får du altid alt retur. Aflyser samme tutor 2 bekræftede timer på et klippekort, kan du få resten af klippekortet refunderet.
Hvordan fungerer klippekort?
Du køber 10 eller 20 timer forud hos en tutor til en lavere pris pr. time. Klippekortet gælder i 4 måneder. Ubrugte klip ved udløb deles mellem tutoren og Lekta.
Hvorfor skal alt foregå i appen?
Det er sådan, vi kan garantere børneattest, aflysningsregler og klippekort-garanti. Beskeder med telefonnumre, e-mails eller opfordringer til at betale uden om appen bliver derfor blokeret.
Ofte stillede spørgsmål: tutorer
Hvordan bliver jeg synlig for forældre?
Under Min profil finder du tjeklisten "Sådan bliver du tutor". Du skal udfylde profilen, vælge fag og uploade dokumentation, angive ledige tidsrum og en radius, give samtykke til børneattest og validere din identitet. Når alt er grønt, er du synlig.
Hvad er en børneattest, og hvorfor skal jeg oplyse mit CPR-nummer?
Lekta bestiller børneattesten hos politiet på dine vegne, med dit samtykke. CPR-nummeret oplyses kun én gang, gemmes krypteret og bruges også til den lovpligtige indberetning til Skattestyrelsen. Attesten gælder i 2 år, og du får påmindelser, før den udløber. Du er synlig, indtil datoen er nået.
Hvor meget får jeg, og hvornår?
Du får altid 81,25 % af din listepris for hver afholdt time, uanset om forælderen betaler en enkelttime eller bruger et klippekort. Udbetalingen sker via vores betalingsudbyder, efterhånden som timerne afholdes.
Hvordan fungerer skat?
Din indtjening er B-indkomst. Under Skat og indberetning i appen kan du se din indtjening pr. år og beregne, hvor meget du skal sætte til side. Du er selv ansvarlig for at oplyse og betale skat.
Hvad sker der, hvis jeg aflyser?
Aflyser du mere end 12 timer før, får forælderen alt retur, og det påvirker ikke dig. Aflyser du senere, registreres det som en sen aflysning, der tæller med i din titel og i klippekort-garantien.
Konto og login
Jeg har ikke fået bekræftelsesmailen
Kig i din spam-mappe. Er den der ikke, så tryk på "Send mailen igen" på skærmen efter oprettelsen. Hjælper det ikke, så skriv til os fra den mailadresse, du oprettede dig med.
Jeg har glemt min adgangskode
Skriv til kontakt@lekta.dk fra den mailadresse, du har brugt til at oprette dig, så hjælper vi dig videre.
Hvordan retter jeg mine oplysninger?
Åbn Profil i appen. Her kan du rette dit navn, din adresse, dine børn og (som tutor) din profil, dine fag og dine tider. Kan du ikke rette noget, så skriv til os.
Hvordan sletter jeg min konto?
Åbn Profil i appen og vælg "Slet min profil" nederst. Læs mere på siden Slet konto.
Sikkerhed og misbrug
Oplever du noget, der ikke er i orden, fx en besked, der føles upassende, eller et forsøg på at aftale betaling uden om appen, så skriv til kontakt@lekta.dk. Skriv, hvem det handler om, og hvad der er sket, så reagerer vi hurtigst muligt. Er du eller dit barn i akut fare, skal du kontakte politiet på 112.